El Departamento Municipal de Turismo de Da Nang se comunicó recientemente con otros departamentos para organizar un seminario sobre la mejora de la capacidad de transformación digital y soluciones de iluminación inteligente en establecimientos de alojamiento turístico este 2022.
El evento fue una oportunidad para que las asociaciones y las empresas que brindan servicios exploren soluciones para la transformación digital, la iluminación inteligente y la tecnología conveniente e inteligente. El primer paso en el proceso de transformación digital del turismo es actualizar las instalaciones e invertir en equipos modernos para las instalaciones de alojamiento y así satisfacer la demanda de experiencias personalizadas.
Según el subdirector del Departamento Municipal de Turismo de Da Nang, desde la epidemia de COVID-19 la industria del turismo no se ha recuperado por completo y el comportamiento y las tendencias de los turistas han sido testigos de cambios significativos. La creación de nuevas experiencias y productos turísticos únicos a través de soluciones de transformación digital, y la optimización de las operaciones en las instalaciones de alojamiento son importantes para el crecimiento general del sector.
Muchos establecimientos de alojamiento turístico se han centrado en soluciones de iluminación inteligente, que reducen costes de mano de obra, funcionamiento y electricidad. Estas soluciones impulsan la competitividad de los establecimientos de alojamiento turístico al aumentar la calidad de las experiencias de los clientes.
En febrero, Da Nang se convirtió en la segunda ciudad del sudeste asiático en implementar tecnología de chatbot para el turismo. En un intento por aumentar la variedad de herramientas de autoservicio turístico y canales de información, el Departamento de Turismo municipal coordinó con un desarrollador privado de inteligencia artificial (IA) para crear y probar «Chatbot Danang Fantasticity», el primer canal automático de búsqueda y soporte de información turística mediante mensajes de texto en Vietnam.
Durante su prueba de seis meses, el chatbot se actualizó con información relevante sobre destinos famosos, eventos, clima, ubicaciones de cajeros automáticos y líneas directas, entre otros, según explicó el Centro de Promoción Turística de Da Nang. Event Countdown es una de las características notables de Danang FantastiCity Chatbot. La función ayuda a los turistas a evitar perderse cualquier evento en curso o futuro en la ciudad e incluso puede planificar rutas a los destinos, como informó OpenGov Asia.
Al registrarse con un correo electrónico o un número de teléfono, los turistas pueden recibir códigos de cupones electrónicos con promociones. Una amplia gama de atractivos, actividades turísticas y lugares de entretenimiento en la ciudad ofrecen cupones electrónicos a través del chatbot. La tecnología también puede comunicarse con turistas internacionales ya que ofrece inglés para todas sus categorías de información.
Dados los beneficios de las aplicaciones de IA, los expertos creen que el sector turístico de Vietnam debería promover el uso generalizado de la IA. Quizás Ha Long Bay, ubicada hacia el Norte en la provincia de Quang Ninh, puede ser uno de los próximos lugares donde implementar esta iniciativa. Al ser una de las 7 Maravillas Naturales del Mundo, se trata de un destino ideal para crear un proceso de desarrollo de IA y aplicarlo continuamente para medir su compatibilidad con los objetivos establecidos. Es necesario conectarse con los proveedores de productos y servicios relevantes para crear un ecosistema completo de chatbot para el turismo.