Lo afirmó Carol da Rosa, gerente de Iguazú Argentina S.A, concesionaria de los servicios del área Cataratas dentro del Parque Nacional Iguazú. Quien aseguró que desde el 2008, cuando comenzó la campaña para que las Cataratas del Iguazú sean una de las Nuevas 7 Maravillas de la Naturaleza, el destino mantuvo un crecimiento sostenido de entre el 7 y 8% hasta el 2019, cuando hubo un paro en el turismo mundial por la pandemia.
Además destacó que toda la oferta de la ciudad de Puerto Iguazú ha mejorado desde entonces, ya que se realizaron muchas inversiones en más atractivos, más oferta hotelera y gastronómica, y capacitaciones para una mejor atención, entre otros servicios.
Con respecto al trabajo realizado luego de la pandemia la gerente de Iguazú Argentina S.A. sostuvo que en el 2021 se implementaron todas las medidas para que los turistas se sientan seguros para volver a viajar, «fue un año dificil pero comenzamos, y en ese sentido Misiones tuvo a su favor que es un maravilloso destino de naturaleza y al aire libre» indicó.
Es así que luego de la pandemia, el destino recupera poco a poco el esplendor de los buenos tiempos, y en ese marco el 2023 cerró con más de 1.500.000 visitantes.
La titular de la concesionaria de los servicios del área Cataratas dentro del Parque Nacional Iguazú comentó en ese sentido que cerraron una muy buena temporada invernal, con el plus de que se habilitó en el mes de julio, nuevamente, el circuito más visitado de las Cataratas del Iguazú: «Garganta del diablo».
Cabe recordar que el principal circuito del área Cataratas permanecía inhabilitado desde octubre de 2023, tras la crecida de mayor magnitud en la historia, en la que el río Iguazú alcanzó niveles extraordinarios y destruyó el 90% de las pasarelas y el balcón Garganta del diablo.
De acuerdo al informe de Parques Nacionales, el fenómeno natural también arrasó con el área gastronómica, los sanitarios de la Estación Garganta y un tramo de las vías férreas por donde circula el Tren Ecológico de la Selva.
En referencia al arduo trabajo realizado en el lugar, Carol Da Rosa, detalló que «hubo todo un equipo de trabajo afectado, más de 80 personas trabajando en el lugar. El efecto que tuvo la crecida fue importante y por eso requirió un plan de trabajo exhaustivo, tuvimos varios equipos de trabajo, una gran logística con ingenieros, obreros, personal de la empresa, mucha gente abocada a esta tarea. Es por eso que estamos muy contentos de haber logrado que todo lo que fue afectado, haya quedado mejor que antes en tan pocos meses».
Y recordó que en esta última creciente fueron afectados más de 900 metros de los 1.100 que tiene el circuito de pasarelas a Garganta, «así es que casi en su totalidad se tuvo que reponer, y cada tramo de las pasarelas pesa unos 4.500 kilos, así es que se requieren equipos especiales con toda la seguridad que eso implica. Tuvimos un equipo de seguridad, enfermeros, médicos, todo un grupo grande de gente como dije, abocada a esta tarea. Que todo salga bien y quede mejor que antes, fue un compromiso en conjunto entre todos los que estabamos implicados en esta tarea, para que el turista pueda disfrutar a pleno de todo lo que ofrecen las Cataratas del Iguazú».
De esta forma, se puede decir que la reapertura del circuito de Garganta en el mes de julio ha sido un éxito, y contribuyó a que se haya cerrado una buena temporada invernal en el destino, ya que el mes de julio concluyó con 155.411 visitantes. En tanto que el acumulado en el año, desde el 1 de enero hasta el 27 de agosto fue de 835.640 turistas. Y la proyección de acuerdo a lo que adelantó la gerente de Iguazú Argentina S.A. es cerrar el 2024 con aproximadamente un millón y medio de visitas nuevamente, como sucedió en el 2023.
«Acompañamos la promoción en distintas ferias y eventos en el país y otros lugares para dar a conocer nuestro destino y también nos esforzamos dentro del área Cataratas para brindar los mejores servicios a quienes nos visitan, desde que llegan a la entrada del Parque, hasta cuando toman el tren, caminan por un sendero, recorren las pasarelas o requieren de algún servicio en cualquier sector» detalló Carol Da Rosa en referencia al trabajo que llevan adelante para posicionar el destino.
Y destacó que el desafío que persiguen es que el turista se lleve de las Cataratas del Iguazú, una experiencia memorable y que pueda disfrutar su visita al destino Iguazú como algo integral, «trabajamos en Iguazú Argentina para que el turista pueda ver su visita como algo integral, que no se lleve solo su momento en el Parque, sino que la visita empieza desde que el turista elige este destino en su casa. Por eso también entiendo que en los últimos años se fomentaron los trabajos en equipo con las distintas Cámaras y Asociaciones, para integrar esa visita y que el turista se lleve de Iguazú la mejor experiencia. Y en eso estamos todos involucrados, desde el que lleva al turista hasta el Parque para su visita, el hospedaje que haya elegido, el lugar donde va a comer, la atención que reciba en los distintos puntos de información, y lo que viva en las Cataratas del Iguazú, ahi entramos nosotros en el servicio, durante toda la jornada, tratando de que el visitante se lleve una experiencia memorable del lugar» indicó.
Cataratas del Iguazú, una de las Nuevas 7 Maravillas de la Naturaleza
La gerente de Iguazú Argentina SA se refirió también a lo que significa para ellos ser la concesionaria de los servicios de una de las Nuevas 7 Maravillas de la Naturaleza en el Mundo, «es un honor y una responsabilidad enorme prestar los servicios de manera excelente, es un trabajo constante y con planificación, con un destino que está abierto los 365 días del año, durante 10 horas cada día. Se requiere de todo un equipo capacitado, porque hoy el 40% de nuestros visitantes son extranjeros.Tenemos más de 300 colaboradores afectados a prestar este servicio, desde recibir al visitante en el portal de acceso hasta acompañarlo durante toda la jornada en su visita con los distintos servicios, para que disfrute y sea algo especial, teniendo en cuenta que tal vez el turista llega emocionado por conocer este lugar o hizo su máximo esfuerzo por venir a conocer las Cataratas del Iguazú, y nosotros somos los anfitriones y los que tenemos que brindarle todo para que pueda disfrutar su visita con los mejores servicios y seguridad».
Además dijo que «recorrer Cataratas requiere tiempo, uno o dos días si se quiere recorrer bien y disfrutar, donde el turista se encuentra con diversas ofertas, circuitos y servicios dentro del área. Y ser los prestadores de esos servicios, los anfitriones, requiere de mucha responsabilidad, trabajo, llevar planes de acción y mejoras con el equipo de la consecionaria en conjunto con Parques Nacionales. Porque somos una concesionaria dentro de un Parque Nacional y nuestro marco de actuación está regido por la Administración de Parques Nacionales, fiscalizado, acompañado, y esto habla de esa fusión público- privado que se puede dar y es muy positiva, que en conjunto con la inversión privada y el acompañamiento estatal se puede lograr que un destino como Cataratas crezca y se desarrolle, se prepare para recibir a los visitantes, cuente con la infraestructura necesaria para que el visitante venga y pase un día maravilloso con todos los servicios disponibles, desde la recepción del visitante, hasta los sanitarios y circuitos accesibles, con un tren ecológico que los lleva por medio de la selva paranaense que es maravillosa, el mantenimiento de las pasarelas, contar con pasarelas que sean seguras y estándares de alta calidad».
En ese sentido agregó «nuestros servicios son certificados por Normas ISO, certificamos la norma 9001 de calidad y la 14.001 que es la norma ambiental, eso nos encuadra en un esquema de servicio que esté a la altura de brindar experiencias memorables de seguridad y de calidad obviamente, sin descuidar el cuidado del medio ambiente».
En cuanto a los proyectos por venir la gerente de Iguazú Argentina, adelantó que proyectan ampliar el balcón de Garganta, mejorar la circulación ferroviaria del tren y seguir mejorando las instalaciones actuales, dándole continuidad a la misma línea de trabajo por la que hace unos meses se triplicó la capacidad de los modulos de los sanitarios, entre otras cosas.
Para finalizar Carol Da Rosa agradeció a los visitantes que eligen Cataratas del Iguazú y a los que vuelven repetidas veces porque se enamoran del destino, también invitó a todos los que no conocen las Cataratas del Iguazú a que se hagan el tiempo de conocerlas, «tienen que venir a las Cataratas del Iguazú, conocerlas y disfrutarlas, es un lugar único en el mundo que ofrece una experiencia maravillosa de la que no se van a arrepentir».